6:00 ～7:00 報 到  用  餐  
7:00 ～8:00 開 會  各組報告
8:00 ～9:30 演 講
9:30        散 會 

地點：嘉義ＩＭＣ社館禮堂(嘉義市興業東路３１６號５Ｆ) 

講師：曾燦燈 博士
講題：知識經濟時代-中小企業經營之道

學歷：
1.美國北科羅拉多州立大學教育行政管理博士。
2.國立台灣師範大學教育研究所博士班。
3.國立台灣師範大學教育研究所碩士。
4.國立台灣師範大學教育系學士。

現職：高苑科技大學　校長 
1.國立台南大學教育經營與管理研究所教授。
2.國立成功大學高階企管在職碩士班（EMBA班）兼任教授。
3.國立高雄應用科技大學商務經營研究所兼任教授。
4.國立高雄師範大學成人教育研究所文教經營組兼任教授。
5.中華醫事科技大學校務發展顧問。
6.百世文教基會董事。

主要經歷：
1.立法院第六屆立法委員。
2.立法院教育委員會召集委員、黨團總召。
3.台灣親子教育發展促進協會等數個協會理事長
4.全國補習教育協會等二十多個社團顧問、理監事
5.國立台南大學副教授、教授、導師、主任、國民教育研究所所長、教育經營與管理研究所創所所長。
6.國立成功大學管理學院EMBA班（高階企管在職碩士專班）兼任教授。
7.國立中山大學企管及人力資源管理研究班教授。
8.國立高雄應用科技大學商務經營研究所兼任教授。
9.國立台灣師範大學教育系所兼任教授。
10.國立高雄師範大學教育研究所、成人教育研究所兼任教授。
11.長榮大學經營管理研究所兼任教授。
12.南台科技大學企管系EMBA班兼任教授。
13.中華醫事科技大學校務經營顧問。
14.台灣省政府教育廳實習辦事員。
15.台北市政府教育局科員、股長、專員。
16.省立新竹師專助教。
17.台灣省國民中小學、高中教育評鑑委員。
18.教育部大學、技職教育、技術學院、科技大學、文理補習班評鑑委員兼召集人。
19.國內外各大企業、國營事業、金融研究院、文化中心、社團、行政機關、學校教育訓練講座數千場。
20.電視台節目主持人。
21.中華醫事科技大學校務經營顧問。
22.百世文教基金會董事。

專長任教科目：
1.組織領導與競爭優勢。
2.組織行為專題研究。
3.教育組織行為專題研究。
4.組織溝通理論與實務研究。
5.組織變革管理專題研究。
6.人力資源管理專題研究。
7.人際關係原理與應用技巧。
8.談判協商理論與個案分析研究。
9.領導人執行力專題研究。
10.管理心理學專題研究。
11.文教組織經營與管理研究。
12.組織危機管理專題研究。

1953(民 國四十二)年出生於南投的農家子弟。民國六十年考入國立台灣師範大學教育系，大學二年級(二十歲)教育行政人員高考及格，民國六十七年完成教育碩士學位， 民國七十一年公費赴美留學，民國七十四年獲得美國北科羅拉多州立大學教育行政管理博士，同時獲得該校1985年畢業生「研究院院長獎」。出國前擔任過實習 教師、教育行政機關科員、股長、專員等職務，曾獲公務人員保舉特優人員。回國後至國立台南師範學院（現改制為國立台南大學）服務，在教學、研究、社會服務 皆有傑出表現：歷任副教授、教授、導師、組長、主任、研究所所長。國科會研究獎助十次以上，出版十本以上專業書籍及有聲書，均甚暢銷；到各校、企業、社會 各社團、海內外演講數千場，善盡學者社會責任，並宣揚校譽。二十多年來曾在國立台灣師大、國立中山大學企管及人管所、國立成功大學EMBA班（高階企管在 職碩士班）、國立高雄應用科技大學商務經營研究所、國立高雄師範大學教育系所、成人教育研究所文教經營管理組、長榮大學經管所、南台科技大學管理學院 EMBA班、國立空中大學等校兼課，培養上萬名學生在教育界擔任校長（約九百多人）、主任、教師；企業界董事長、總經理、經理；補習班班主任、中小企業負 責人等。民國九十三年底在高雄市參選立法委員高票當選，三年立委任期，獲選為教育委員會召集委員，主持大學法（在立法院擺了十一年）修正通過，版本內容比 教育部版更專業，對台灣高等教育發展影響深遠！也通過教育基本法等多個法案，對教育界、補教界、社教界等等均認真服務，爭取數億補助款協助學校及社教發 展。

　　企業要能永續經營、廠商要創造良好的業績，最重要的就是要懂得服務顧客的藝術。服務顧客並不是表裡不一的應付，最重要的就是誠意。除此之外，傾聽顧客的抱怨、了解顧客的需求，都是業者不能不知的重要觀念。 
本書更指出服務顧客的最高境界，就是做到永遠走在顧客之前，早一步發現並滿足他的需求，時常帶給顧客一些小小的驚喜、貼心的服務，那麼，企業必能不斷茁壯、成長。